9q999-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

9q999 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 9q999 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি 9q999 প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবা, ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন

9q999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

২.৩ কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• লগইন ইতিহাস এবং সেশন ডেটা

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• বাজি ধরার ইতিহাস ও পছন্দের গেম
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার গ্রহণের তথ্য
• গ্রাহক সেবা কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতিতে আপনার সম্মতি ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের প্রধান লক্ষ্য।

৩.১ সরাসরি সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, জমা বা উত্তোলনের আবেদন, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ এবং প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।

৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

কুকিজ, ওয়েব বিকনস ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। এই তথ্যগুলি সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে

পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকারী এবং প্রতারণা প্রতিরোধকারী সংস্থাগুলি থেকে আইনি সীমার মধ্যে সীমিত পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9q999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপদ রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অনধিকৃত প্রবেশ ও জালিয়াতি রোধ করতে।
• দায়িত্বশীল খেলার প্রচার: আসক্তি বা সমস্যাজনক আচরণের চিহ্ন শনাক্ত করতে।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে, বোনাস ও অফারের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা

9q999 প্ল্যাটফর্মে কার্যকরভাবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়। আর্থিক তথ্য সরাসরি তাদের সিস্টেমে প্রেরিত হয়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য প্রদানকারীরা নিজস্ব সার্ভার থেকে গেম পরিচালনা করেন। গেম-সংক্রান্ত তথ্য তাদের সিস্টেমে প্রেরিত হতে পারে।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: বেনামী ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য।

9q999 তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

9q999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

৯.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৯.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যিক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। বিপণন ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনাকে অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে সহায়তা করবে।

১০ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

9q999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল এবং পরিষেবা চুক্তির মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং গ্রাহক পরিচিতি (KYC) বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা।
• সম্ভাব্য আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9q999 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধিরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবগত হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।